Comment présenter une demande de règlement
Suivez les quelques étapes ci-dessous.
Cliquez sur l’une des assurances suivantes pour savoir comment soumettre une demande de règlement.
- Assurance-accidents de voyage aérien /Assurance-accidents de voyage aérien facultative
- Assurance médicale facultative en cas d’urgence à l’extérieur de la province ou du pays
- Assurance-collision à la location d’une voiture
- Assurance complémentaire contre la perte ou le vol de bagages
- Assurance-accidents de voyage relative aux voitures de location
- Assurance contre les retards de vol
- Assurance contre les retards de bagages
Assurance-accidents de voyage aérien / Assurance-accidents de voyage aérien facultative
Vous devez soumettre une demande de règlement par écrit dans les quatre-vingt-dix (90) jours suivant l’accident ou le début de toute perte couverts par la police d’assurance. Une demande de règlement peut être présentée si la perte survient ou se manifeste dans l’année suivant l’accident; dans le cas d’une invalidité complète, elle doit être présentée dans un délai de 180 jours.
Pour soumettre une demande de règlement, veuillez transmettre un avis par écrit à l’adresse suivante :
Diners Club Air Travel Accident Insurance
c/o Chubb Insurance Company of Canada
One Financial Place, 1 Adelaide Street East, Suite 1600
Toronto (Ontario),
M5C 2V9
L’avis de demande de règlement doit indiquer le nom de la personne assurée et fournir des renseignements sur la nature et l’ampleur de la perte. Sur réception d’un tel avis, Chubb du Canada, Compagnie d’assurance vous enverra un formulaire de réclamation que devrez remplir.
Numéro du service à la clientèle de Diners Club au Canada et aux États-Unis : 1-800-363-3333.
Ailleurs dans le monde, à frais virés : 416-369-6313
Documents requis :
Formulaire de demande de règlement dûment rempli et signé et copie du billet d’avion ou du relevé de compte Diners Club prouvant que le billet a été acheté avec la carte d’entreprise Diners Club.
topAssurance médicale facultative en cas d’urgence à l’extérieur de la province ou du pays
Vous devez transmettre sans délai tout avis de réclamation ou toute correspondance au sujet d’une demande de règlement à la société World Travel Protection Canada Inc. en appelant sans frais (au Canada et aux États-Unis) au 1-866-865-2617. Ailleurs dans le monde, appelez à frais virés au 416-977-7743.
Un formulaire de réclamation à remplir vous sera expédié.
On vous fournira sur demande le formulaire de demande de règlement pertinent et tout renseignement requis. Toute demande de règlement doit être présentée pas plus de 90 jours après que toute perte couverte par la police s’est produite ou a débuté. Appelez au service à la clientèle, et un représentant vous fera parvenir le formulaire de demande de règlement pertinent et vous fournira tout renseignement requis. Avant d’engager des dépenses, veuillez obtenir la confirmation que ces dépenses sont admissibles, car des restrictions et des exclusions peuvent s’appliquer.
Documents requis :
Formulaire de demande de règlement dûment rempli et signé ainsi que tout autre document exigé par le service à la clientèle.
Veuillez expédier vos formulaires de demande de règlement à l’adresse suivante :
World Travel Protection Canada Inc.
400 University Avenue
15th Floor
Toronto (Ontario)
M5G 1S7
- *Avis important – Le formulaire rempli doit être reçu par l’administrateur des demandes de règlement dans les 90 jours civils suivant la date de l’accident, du dommage ou de la perte pour que la demande de règlement soit jugée recevable. Dans le cas contraire, le paiement de la demande de règlement ne sera pas envisagé. Si des documents justificatifs additionnels requis ne peuvent être obtenus dans le délai de 90 jours, le demandeur aura jusqu’à six mois pour fournir ces documents à l’administrateur des demandes de règlement.
Assurance-collision à la location d’une voiture
Pour remplir une demande de règlement, vous devez communiquer avec l’administrateur des demandes de règlement (World Travel Protection Canada Inc.) dans les 48 heures suivant les dommages ou la perte pour exiger un formulaire de réclamation.
Numéro sans frais : 1-866-865-2617 (au Canada et aux États-Unis)
Numéro à frais virés : 416-977-7743 (ailleurs dans le monde)
Un formulaire de réclamation à remplir vous sera expédié. Ce formulaire doit être retourné à l’administrateur dans les 30 jours suivant la date de l’incident ou de la perte pour que la demande de règlement soit jugée recevable.
Les formulaires remplis doivent être accompagnés des documents suivants et expédiés par la poste à l’administrateur des demandes de règlement :
- le reçu de la facture attestant que le coût total de la location a été porté à la carte Diners Club;
- une copie de toutes les pages du contrat de location de voiture signé;
- une copie recto-verso du permis de conduire du conducteur en vigueur au moment de l’accident;
- le rapport de police, s’il y a lieu;
- le rapport des dommages subis par le véhicule de location;
- une copie de la facture détaillée pour la réparation du véhicule de location;
- une copie du reçu de toute réparation payée directement par le titulaire de carte.
À la demande du titulaire de carte, le paiement de la réclamation peut être fait directement à l’agence de location de voitures par l’administrateur des demandes de règlement.
En cas de dommages à un véhicule de location :
- Dans la mesure du possible, veuillez communiquer avec la police locale pour signaler l’accident ou l’incident et obtenir un rapport d’accident.
- Appelez l’administrateur des demandes de règlement (World Travel Protection Canada Inc.) dans les 48 heures.
- Informez l’agence de location de voitures.
Assurance complémentaire contre la perte ou le vol de bagages
Pour remplir une demande de règlement, vous devez communiquer immédiatement avec l’administrateur des demandes de règlement (World Travel Protection Canada Inc.) pour exiger un formulaire de réclamation.
Numéro sans frais : 1-866-865-2617 (au Canada et aux États-Unis)
Numéro à frais virés : 416-977-7743 (ailleurs dans le monde)
Un formulaire de réclamation à remplir vous sera expédié.
Ce formulaire doit être retourné à l’administrateur dans les 90 jours suivant la date de l’incident ou de la perte pour que la demande de règlement soit jugée recevable.
Les formulaires remplis doivent être accompagnés des documents suivants et expédiés par la poste à l’administrateur des demandes de règlement :
- une copie du rapport de perte des bagages rempli par le transporteur aérien;
- une preuve du paiement versé par le transporteur aérien en compensation des articles perdus ou volés;
- une preuve du paiement versé par votre assureur personnel;
- les reçus détaillés pour les articles remplacés;
- une copie de votre billet d’avion ou du relevé de compte de Diners Club prouvant que le billet d’avion a été acheté avec votre carte d’entreprise Diners Club ou qu’il a été porté à un compte voyage d’entreprise.
Assurance-accidents de voyage relative aux voitures de location
Vous devez soumettre une demande de règlement par écrit dans les quatre-vingt-dix (90) jours suivant l’accident ou le début de toute perte couverts par la police d’assurance. Une demande de règlement peut être présentée si la perte survient ou se manifeste dans l’année suivant l’accident; dans le cas d’une invalidité complète, elle doit être présentée dans un délai de 180 jours.
Pour soumettre une demande de règlement, veuillez transmettre un avis par écrit à l’adresse suivante :
Diners Club Car Rental Travel Accident Insurance
c/o Chubb Insurance Company of Canada
One Financial Place, 1 Adelaide Street East, Suite 1600
Toronto (Ontario),
M5C 2V9
Assurance contre les retards de vol
Pour remplir une demande de règlement, vous devez communiquer immédiatement avec l’administrateur des demandes de règlement (World Travel Protection Canada Inc.) pour exiger un formulaire de réclamation.
Numéro sans frais : 1-866-865-2617 (au Canada et aux États-Unis)
Numéro à frais virés : 416-977-7743 (ailleurs dans le monde)
Un formulaire de réclamation à remplir vous sera expédié. Ce formulaire doit être retourné à l’administrateur dans les 90 jours suivant la date de l’incident ou de la perte pour que la demande de règlement soit jugée recevable.
Les formulaires remplis doivent être accompagnés des documents suivants et expédiés par la poste à l’administrateur des demandes de règlement :
- une preuve du retard de vol du transporteur aérien indiquant la durée du retard;
- les reçus détaillés originaux de toutes les dépenses engagées en raison du retard (repas et chambres d’hôtel seulement);
- une copie de votre billet d’avion ou du relevé de compte de Diners Club prouvant que le billet d’avion du vol retardé a été acheté avec votre carte d’entreprise Diners Club ou qu’il a été porté à un compte voyage d’entreprise.
Assurance contre les retards de bagages
Pour remplir une demande de règlement, vous devez communiquer immédiatement avec l’administrateur des demandes de règlement (World Travel Protection Canada Inc.) pour exiger un formulaire de réclamation.
Numéro sans frais : 1-866-865-2617 (au Canada et aux États-Unis)
Numéro à frais virés : 416-977-7743 (ailleurs dans le monde)
Un formulaire de réclamation à remplir vous sera expédié. Ce formulaire doit être retourné à l’administrateur dans les 90 jours suivant la date de l’incident ou de la perte pour que la demande de règlement soit jugée recevable.
Les formulaires remplis doivent être accompagnés des documents suivants et expédiés par la poste à l’administrateur des demandes de règlement :
- une copie du rapport de bagages retardés rempli par le transporteur aérien;
- une copie du reçu du transporteur aérien confirmant la date et l’heure auxquelles vos bagages vous ont été retournés;
- les reçus détaillés originaux de toutes les dépenses engagées en raison du retard (vêtements et articles de soins personnels essentiels seulement);
- une copie de votre billet d’avion ou du relevé de compte de Diners Club prouvant que le billet d’avion du vol retardé a été acheté avec votre carte d’entreprise Diners Club ou qu’il a été porté à un compte voyage d’entreprise.
