Protection de votre compte
Nous créditons directement votre compte Diners ClubMD du montant d'une opération contestée en attendant que l'enquête pertinente soit réalisée. Jusqu'à ce que l'enquête soit menée à terme, vous n'aurez pas à payer le montant faisant l'objet de la contestation.
Billets d'avion perdus ou inutilisés
Si un problème survient, vous devez communiquer immédiatement avec le transporteur aérien. Si vous vous attendez à recevoir un crédit pour un billet perdu, veuillez télécopier le formulaire de perte de billets (que le transporteur devrait vous remettre) au service à la clientèle de Diners Club au 416-369-6320. Nous allons communiquer sans délai avec le transporteur pour traiter votre crédit.
Cartes perdues ou volées
Si votre carte est perdue, volée ou détruite, nous vous envoyons une carte de remplacement dans n'importe quelle grande ville de la planète, normalement dans un délai de 48 heures. Au Canada et aux États-Unis, téléphonez au service à la clientèle (de jour comme de nuit) en composant le numéro sans frais 1-800-363-3333; ailleurs dans le monde, appelez à frais virés au 416-369-6313.
Dans le cas où vous avez déjà engagé des frais, mais que vous n'avez plus votre carte et que votre compte est en règle, nous fournirons une autorisation de paiement à l'établissement concerné.
